Miten HOODLY toimii

Tämä sivu käy läpi, miten Hoodly toimii: mistä diilit tulevat, miten varaat yhden, mitä kassalla tapahtuu ja mitä eri ajat tarkoittavat. Jos jotain jää epäselväksi tai kohtaat ongelman, tukisivulta näet, miten tavoitat meidät.

Diilit

Diili on lähialueen yrityksen julkaisema etu, joka on voimassa rajatun ajan ja rajatulle määrälle asiakkaita. Hoodly kokoaa naapurustosi diilit yhteen näkymään; itse asiointi tapahtuu paikan päällä.

Diilin sisällön, hinnan, määrän ja ajat päättää sen julkaissut yritys. Hoodly ei myy diilejä eikä ole osapuoli sinun ja yrityksen välisessä asioinnissa.

Diilien selaaminen

Etusivu näyttää, mitä lähelläsi on juuri nyt varattavissa, ja sen alla mitä on tulossa pian. Näkymä muuttuu pitkin päivää: yritykset julkaisevat diilejä eri aikoina, ja jokainen katoaa näkymästä kun sen varausaika päättyy.

Jos näkymä on tyhjä, lähelläsi ei ole juuri nyt mukana olevien yritysten diilejä varattavissa. Uusia ilmestyy pitkin päivää.

Kirjautuminen

Diilien selaaminen ei vaadi tiliä. Varaaminen vaatii kirjautumisen, koska varaus on sinun: se ottaa yhden paikan diilin rajallisesta määrästä ja tuottaa sinulle oman varauskoodin.

Kirjautumisesta ja tilistä kerrotaan tarkemmin käyttöehdoissa.

Diilin varaaminen

Varaat diilin sen omalta sivulta painamalla Varaa diili. Sen jälkeen kortti on merkitty varatuksi, ja se pysyy näkyvissä myös lunastuksen jälkeen — silloin lunastettuna. Varauksesi näkyvät etusivulla muiden diilien seassa, ja ne löytyvät myös omalta sivultaan: Varaukset kokoaa ne koodeineen silloinkin, kun diili on jo poistunut etusivulta.

Varaaminen ei aina onnistu, ja sovellus kertoo aina syyn:

• Diili ehti loppua — paikat menivät ennen sinua.
• Olet jo varannut saman diilin. Yhden diilin voi varata kertaalleen.
• Diili ei ole vielä varattavissa. Kortti kertoo, mistä kellonajasta alkaen se on.
• Et voi varata yrityksesi diilejä.
• Tilisi on jäädytetty. Tässä tapauksessa ota yhteyttä meihin.

Voit pitää useaa varausta yhtä aikaa. Jokaisella on oma koodinsa, ja jokainen lunastetaan erikseen — myös silloin, kun ne ovat saman yrityksen diilejä.

Varauskoodi

Jokaisella varauksella on oma kahdeksannumeroinen varauskoodi. Se on todiste siitä, että olit paikalla, joten sitä ei kannata näyttää muille etukäteen.

Löydät koodin varatun diilin sivulta painikkeella Näytä koodi. Koodi näkyy sekä numeroina että QR-koodina, ja voit avata sen niin monta kertaa kuin tarvitset.

Lunastus kassalla

Kerro kassalla, että olet varannut diilin Hoodlysta, ja avaa koodi puhelimestasi. Liike hakee varauksesi omasta saapujalistastaan ja lukee koodin. Kun koodi on luettu, varaus vahvistuu itsestään ja kortti muuttuu lunastetuksi — sinun ei tarvitse tehdä mitään muuta.

Lunastaminen tehdään aina paikan päällä. Koodia ei voi käyttää etukäteen eikä etänä.

Jos koodi ei toimi

QR-koodin lukeminen voi epäonnistua esimerkiksi hämärässä tai näytön ollessa himmeä. Kokeile tässä järjestyksessä:

• Nosta näytön kirkkaus ja pidä näyttö suorassa lukulaitetta kohti.
• Pyydä kassalla syöttämään koodin kahdeksan numeroa käsin. Numerot näkyvät samassa näkymässä QR-koodin kanssa, ja käsin syöttäminen toimii täysin samalla tavalla.
• Sulje koodinäkymä ja avaa se uudelleen, jos numerot eivät näy.

Jos kassa saa virheilmoituksen tai lunastus ei vahvistu, varauksesi ei katoa: se on edelleen näkyvissä sovelluksessa. Ota tällaisessa tilanteessa yhteyttä meihin.

Varausaika ja lunastusaika

Diilillä on kaksi eri aikaa, ja kortti näyttää molemmat:

• Varausaika on se aika, jonka kuluessa diilin voi varata. Kun se päättyy, diili on päättynyt eikä sitä voi enää varata.
• Lunastusaika on takaraja, johon mennessä varaus pitää lunastaa paikan päällä. Se päättyy samaan hetkeen kaikilla saman diilin varanneilla, eikä se ala kulua vasta varaamisesta.

Varatun diilin kortti kertoo, paljonko lunastusaikaa on jäljellä, ja diilin sivu kertoo kellonajan, johon mennessä lunastus on tehtävä.

Jos et pääse paikalle

Varausta ei voi perua, eikä sitä tarvitse peruakaan. Jos lunastusaika ehtii päättyä, varaus vanhentuu itsestään ja kortti merkitään vanhentuneeksi — sinulta ei veloiteta mitään eikä sinun tarvitse ilmoittaa asiasta.

Varaa kuitenkin vain diilejä, jotka aiot lunastaa. Paikka on pois muilta koko lunastusajaksi, ja yritys on varautunut siihen, että tulet.

Miksi diili katosi näkymästä

Diili lakkaa olemasta varattavissa kahdesta syystä, ja kortti kertoo kummasta on kyse:

• Päättynyt — varausaika on kulunut loppuun.
• Loppuunmyyty — kaikki paikat on varattu.

Liike voi myös lopettaa uusien varausten ottamisen kesken päivän, jolloin diili poistuu näkymästä kokonaan.

Jo tekemäsi varaus ei katoa mistään näistä syistä. Se pysyy voimassa lunastusaikansa loppuun asti.

Maksaminen

Sovelluksessa ei makseta mitään, eikä varaus ole maksu. Mahdollinen maksu tapahtuu paikan päällä yrityksen omilla maksutavoilla.

Tili ja tiedot

Voit kirjautua ulos ja poistaa tilisi milloin tahansa tilisivulta.

Mitä tietoja käsittelemme ja millä perusteella, kerrotaan tietosuojaselosteessa. Palvelun käytön ehdot ovat käyttöehdoissa.

Tuki

Kirjautuneena voit kirjoittaa meille suoraan sovelluksesta: avaa keskustelu oikeassa alakulmassa olevasta painikkeesta. Naali, Hoodlyn botti, vastaa siihen mihin pystyy, ja loput viestit menevät tiimille.

Sähköpostiosoite ja se, milloin pyrimme vastaamaan, ovat tukisivulla.